Customer Support

人々が英語やあなたの地域の言語を快適に話せる国や場所でビジネスを行うというわけではありません。そのような場所でビジネスをしている場合、英語を話すカスタマーサービス担当者は役に立ちません.では、そのような地域での事業活動を停止していただけますか。そのようなことをするのは賢明な決定ではありませんが、バイリンガルのカスタマーサポートを持つことはできません.そのようなサービスを利用するには、グローバル BPO リーダーと一緒にいる必要があります。このようなサービスがある場合に得られるビジネス上のメリットを教えてください。 顧客基盤の強化 この地球上で話されている言語を見ると、そのような言語が 6912 あることがわかります。ほとんどの人が中国語を話し、2 位は英語を話す人です。そのため、カスタマー サポート チームが英語以外の言語を話せない場合、ビジネスのリーチと影響力が制限されます。したがって、英語以外の言語を話せる CSR を持つことが賢明です。グローバルな BPO リーダーとパートナーシップを結んでいる場合は、そのようなバイリンガルのカスタマー サービスを利用できます。 顧客を大切にする 顧客は「NO」という言葉を聞くのを嫌います。スペイン語を話す顧客がいて、CSR がスペイン語を話せない場合、顧客に最高のサービスを提供することはできません。ただし、スペイン語を話す CSR があれば、最高のカスタマー サポートを提供できます。そのため、グローバル BPO リーダーと一緒にいる場合、担当者が顧客の母国語を話す BPO を設定することができ、彼らは無視されているとは感じません。顧客は、顧客担当者が問題を理解し、完璧な解決策を提供してくれると感じるでしょう。 最適な顧客体験を提供する 顧客体験は、顧客があなたのビジネスを見つけた、または惹きつけられたときに始まり、あなたの商品や管理を効果的に利用したときに終わります。バイリンガルの顧客担当者を採用することで、クライアントは完全な顧客体験を得ることができ、最も利用しやすい言語でサポートを受けることができます。 競争力を持つ あなたが英語以外の言語でクライアントケアを提供する市場スペースの主要な組織である場合.あなたはそれらのネットワークで優位に立っています。英語を話す世界に売り込むか、協力することに屈服した場合、基本的に、グローバルなクライアントや英語を話さないクライアントと話すことができる他の組織と比較することはできません.あなたは優れたアイテムやサービスを提供することができますが、バイリンガル コミュニティの誰もその時点で気付くことはありません。…